青島市教育局緊密結合疫情防控要求和學生居家學習實際，暢通家校溝通渠道，搭建家校聯(lián)系新平臺，構建家校共育新格局。

一、拓寬家校聯(lián)系渠道。一是暢通家校溝通渠道。指導各區(qū)市、各學校幼兒園通過設立家長熱線、郵箱、家校溝通專欄等多種形式，引導家長通過教育系統(tǒng)自身渠道反映問題，密切班主任、任課教師與家長之間的聯(lián)系溝通，及時了解學生情況，指導幫助家長解決孩子居家學習期間遇到的問題。二是空中家訪全覆蓋。印發(fā)了《關于進一步做好家訪工作的通知》，健全完善家訪工作機制，全面構建干部教師全員參與、覆蓋所有家庭、關注特殊學生群體、多渠道互通互聯(lián)的家訪工作新格局。疫情防控期間，指導各區(qū)市教育行政部門、中小學校、幼兒園改變傳統(tǒng)的面對面家訪方式，采取電話訪、視頻訪等靈活多樣的方式，了解孩子居家狀況，送家庭教育指導、心理健康知識上門，家訪率100%。三是注重發(fā)揮家委會作用。指導各級家長委員會深入了解家長情況，征集家長意見建議，充分利用家長資源，家校協(xié)同開展疫情防控。

二、搭建家庭教育指導新平臺。一是拓展互聯(lián)網+家庭教育新平臺。在持續(xù)打造的“家長大課堂”“家長面對面”平臺的基礎上，充分利用互聯(lián)網，先后舉辦1期網上“家長大課堂”和3期“家長面對面”活動，邀請全國知名專家和青島名師，針對疫情防控期間學生居家學習現(xiàn)狀和中考、高考等家長關注度高的問題，對家長進行親子關系、居家學習、高考陪伴、選科指導、生涯規(guī)劃等方面的家庭教育指導，視頻點擊量超過11.3萬。完善“青島家校合作網”，開展線上線下互動活動，充分發(fā)揮網絡媒介和移動終端的互聯(lián)互通優(yōu)勢，為家長提供便捷、個性化的指導服務。2020年以來發(fā)布信息896條，瀏覽量57.2萬。

二是打造家庭教育訪談節(jié)目《教子有方》。立足教育系統(tǒng)內部優(yōu)質資源，組織名師名校長和業(yè)務專家骨干，針對勞動教育、開學準備、親子關系等專題及時幫助廣大家長解決孩子成長過程中遇到的困惑和問題，現(xiàn)已推出三期，視頻點擊量合計1.7萬。三是加強對特殊群體的家庭教育指導。開展關懷行動計劃，加強對防疫一線人員子女的居家學習和家庭教育指導，實行專人包干、一對一結對；摸排殘疾兒童、留守兒童、不具備在線學習條件等特殊學生的情況，指導學校通過干部主抓、骨干負責等方式，予以重點關愛和幫助。

三、關愛學生心理健康。一是組織開發(fā)各學段學生心理健康教育和家庭教育網上課程。針對疫情防控和學生居家學習的發(fā)展變化，以及家長關注的重點和熱點問題,集中全市教育系統(tǒng)專業(yè)力量，先后分兩批開發(fā)心理健康、家庭教育指導課程70節(jié)，面向社會公開發(fā)布，上傳至青島教育云空間和“青島家校合作網”，供師生、家長自主選用，視頻點擊量達到15.6萬。二是開通全市教育系統(tǒng)心理援助熱線和電子郵箱。2月1日，市、區(qū)市教育行政部門開通 15個免費心理援助熱線和13個電子郵箱，面向全市中小學幼兒園教師、學生及家長提供與本次疫情相關的心理援助工作。堅持每天、每周、每月進行心理援助熱線數(shù)據的統(tǒng)計和分析，并針對集中反映的問題、重點問題、熱點問題等，有針對性地采取應對措施。自開通以來，全市教育系統(tǒng)接受咨詢共計562件，有效緩解了咨詢人員的心理焦慮。

四、加強宣傳報道。一是印發(fā)了《致全市中小學生的一封信》、《致全市中小學幼兒園家長的一封信》，從愛國主義、理想信念、生命健康、自我管理、心理健康、全面發(fā)展等方面，倡導家校攜手共同應對挑戰(zhàn)。二是在青島市教育局微信公眾號開設“家校共育”“心理守護”“家教好故事”等專題，針對學生居家學習期間家長關心的問題，面向全市家長進行知識普及及技能指導，自2月1號以來已推出49期。其中，針對春季開學準備工作，依據《青島市中小學2020年春季學期開學工作指南》（第二版），分開學準備、開學返校、日常防控、應急處置、教學管理與服務、心理健康與幫扶等專題，采用圖文結合形式，錄制操作視頻，連續(xù)8期推出青島市教育局微信公眾號，瀏覽量超過23.3萬。三是與青島廣播電視臺《教育新觀察》欄目聯(lián)合錄制11期訪談節(jié)目，涉及高三學生心理輔導、學生習慣培養(yǎng)、做好開學準備、保障師生餐飲安全等專題，瀏覽量超過50萬人次。四是通過新聞媒體，各級教育行政部門、學校的微信公眾號，家長微信群、qq群等多種渠道，主動推送家庭教育指導知識、微視頻、經驗做法等，營造了良好的輿論環(huán)境。中國教育新聞網、大眾網、搜狐網、光明網、山東網、青島日報、青島新聞網、今日頭條等多家新聞媒體報道110余次。